问途

酒店与旅游业数字化营销课程已成为高等院校旅游管理类专业数字化升级的标志性课程。问途凭借多年为酒店与旅游业提供数字营销解决方案的丰富经验，打造了一套实战性极强的课程体系。该体系不仅包含了专为本科与高职教育设计的教材、教学资源和教学方法，还能够支撑旅游管理类专业的多个专业方向教学。

问途的数字营销课程以理论结合实践，模块化结合项目制教学为主要特色，确保学生从核心理论到实践应用的无缝对接。在课程上，通过结合虚拟仿真技术的项目制教学方法，在不断强化培养学生对业务、产品和市场的深度认知的基础上，让学生能够结合多种的数字营销方法，运用数字营销技术与工具去解决旅游企业在数字营销上的相关问题，实现培养学生综合实践能力和解决问题能力的学习目标。

问途为该课程提供了自主开发的教材、全面的教学资源平台以及先进的数字营销实训软件。针对本科院校和高等职业院校以及不同专业方向的具体人才培养目标要求，问途可以提供专门定制的数字化营销课程实施方案和计划，并提供贴心的教学支持服务。

在数字时代，数字化转型是旅游企业获得核心竞争力的必经之路。数字化转型不仅是新一代信息技术深度应用，更需要以客户需求为中心，以用户数据为驱动力，对运营流程进行重构，这使得企业的客户关系管理模式发生了变革。与时俱进的客户关系管理课程是培养现代酒店管理人才的必修课程。

问途秉持“用户数据驱动的客户关系管理”这一核心理念，构建了以“用户增长模型”为学习框架，以会员忠诚管理系统（LPS）、用户数据平台（CDP）和营销自动化工具为实训工具的客户关系课程实践教学体系，并通过问途数智化学习平台为教师提供完整的基于混合式教学模式的资源库。资源库包括教材、PPT、题库、实训软件、实训任务和实训手册。帮助教师提升课堂教学质量，打造一流的客户关系管理课程。

酒店数字化运营是一个融合多学科新知识、新技术和新方法的跨学科领域，是高等教育酒店管理专业培养数字化运营人才的必修课程。问途汇集酒店业知名数字化运营领域的专家，共同开发教材，并借助问途先进的实训软件和教学平台，精心打造了颇具特色的酒店数字化运营课程。

这门课程旨在帮助学生全面认识酒店数字化运营的基础知识，了解影响酒店数字化运营的关键技术和数据驱动理念，熟悉酒店客户体验数字化运营的应用场景，以及展望未来酒店的数字化创新。课程内容梳理了数字化技术在酒店对客服务、运营管理等关键领域的应用情况，从多个视角让学生充分认知因新一代信息技术而变革的现代酒店业。此外，问途可以提供前厅、客房、餐饮、工程等真实数据，通过项目制教学方式，培养学生数据驱动的思维。

酒店督导作为旅游酒店行业的基层管理岗位，是旅游和酒店管理专业学生进入专业对口工作的必经之路。对于未来的管理者而言，无论社会和行业环境如何变化，督导管理的理念永不过时。问途开发的酒店督导管理课程，旨在通过系统学习，帮助酒店管理专业学生正确认知在数字化时代下酒店对督导的要求，以及自身成长的生涯规划。

课程基于酒店日常工作场景，针对酒店督导工作中实际存在的痛点和难点，结合职业生涯规划相关知识，从角色认知、岗位能力提升和主要业务部门实操三方面，阐述酒店督导应掌握的基础理论和操作技能。课程从认知和实践两个角度，帮助学生掌握数字化管理的基本理论，并将这些理论应用于酒店工作场景中。此外，课程还结合酒店业的发展现状，加入了酒店督导应具备的创新思维和数字化能力内容，为学生在数字时代的酒店业发展打下坚实的基础。

旅游与酒店大数据应用课程是旅游管理类专业培养现代旅游人才的重要课程。但它在教学中面临挑战较多。问途精心开发了相关课程以及教学资源，目标是培养具有旅游管理专业领域知识、又具有数据思维的旅游及酒店专业人才。课程教学内容将大数据的理念和思维方式作为一种基本常识教授给学生，课程内容侧重在大数据认知、思维、素质和方法上的教学，并辅以相关的方法论与轻代码、易上手的实训。课程教学计划支持32至48个学时，设计了包括数据采集、数据处理、数据分析、数据可视化和数据报告等行业典型工作任务在内的11个实训任务，每个任务都紧密结合行业需求，确保学生能够在实际操作中应用所学知识。为了提升课堂教学质量，问途在大数据理论课中设计了情境仿真沙盘的实训课程，通过多种方式激发学生自主学习与实践的热情，让学生在搜集资料、思考问题、表达观点的过程中不断提升自己。

问途数智化学习平台为承担这门课程教学的教师提供完整的教学方案和教学资源库。教学资源库包括教材、PPT、题库、实训软件、实训任务和实训手册，不仅助力教师课程内容创新，还为教学方法的变革提供了系统化的支持。

有效的财务管理是企业运营和决策的基础，合格的酒店管理人员必须具备财务管理知识和思维。问途酒店财务管理课程专为非财务背景的酒店管理专业学生和从业人员量身打造，从酒店管理者视角出发，聚焦实际工作场景，通过大量真实案例与酒店数据，深入浅出讲解酒店财务管理基础、投资与筹资、资金管理与风险控制、成本费用管理、收入和利润管理、税务管理、经营预算编制与管理等知识。课程包括若干个实训任务，教师可以运用项目制教学方法，让学生理论结合实践，运用所学的财务管理知识解读分析酒店经营数据。

市场营销类课程是旅游管理专业的核心课程。在现代企业营销中，数字营销和市场营销实际上已经密不可分，因此各大院校不仅开设了传统市场营销课程，还纷纷开设数字营销课程。传统市场营销课程提供了坚实的理论基础，帮助学生理解核心营销概念和策略。数字营销课程可以深入探讨数字工具、方法和流程，使学生掌握现代旅游企业常用的数字营销技能。然而，分开开设这两类课程的缺点也很明显。学生在实际学习和工作中，可能难以将两者有效结合。此外，这种设置在教学上可能导致部分内容的重复，增加了教学资源的浪费。

问途将传统市场营销与数字营销的内容进行有机整合，设计一个综合性的课程——“酒店与旅游业市场营销——基于数字化创新”，课程内容以“客户价值创造和管理”为框架分为多个模块，每个模块均包含传统市场营销与数字营销的理论知识、案例分析和实验实训任务。这种整合式的教学方式，帮助学生深入理解两者之间的关系和结合点，避免知识割裂。课程结构涵盖基础理论、策略制定、数字工具应用和实际案例分析，并辅以项目导向的教学方法。学生将在真实项目中综合运用所学知识，提升实际操作能力，为未来职业发展打下坚实基础。

问途数智化学习平台为承担这门课程教学的教师提供完整的数字化课程教学方案和教学资源库。教学资源库包括教材、PPT、题库、实训软件、实训任务和实训手册，不仅助力教师课程内容创新，还为教学方法的变革提供了系统化的支持。

随着酒店与餐饮行业通过数字化转型提升核心竞争力，餐饮运营管理课程也需要变革。首先，课程需融入数字化工具与技术，如餐厅管理系统（POS）、客户关系管理系统（CRM）、在线预订平台和数据分析工具等。其次，需要强调数据驱动决策，培养学生运用数据分析方法，发现问题和解决问题。此外，课程需关注新兴商业模式，讲解外卖平台运营、线上营销和社群运营，帮助学生适应行业发展趋势。问途针对这些变革要求，提供基于项目制教学方法的实践教学资源，内容包括餐饮数据分析、餐饮会员体系设置、餐饮在线商城运营、餐厅在线店铺装修和外卖平台小程序等多个实训任务。通过这些教学资源，学生将掌握餐饮数字化运营的实践技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。

酒店前厅管理与数字化运营课程是酒店管理专业的核心课程。随着数字化转型对酒店业前厅管理和服务模式的变革，自助服务、智能技术应用、数据驱动的个性化服务和移动技术支持的普及正在改变前厅的工作内容。这要求前厅工作人员提升技术素养，具备数据分析能力、收益管理、产品销售、个性化服务和客户关系管理等方面的能力，同时具备协调和组织能力，能够有效安排和协调各项资源。问途为勇于创新的前厅管理课程教师提供基于前厅工作场景的数字化运营实训任务教学资源，通过PMS数据分析、动态定价、在线升档销售和交叉销售、会员体系设置、在线礼宾服务设置和前厅营销自动化策略设计等实训任务开展项目制教学，培养学生在前厅岗位的数字素养、团队沟通与协作能力以及综合职业能力。